Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

За рулем, 14 января 2016 г.

Рейд ЗР: покупаем полис ОСАГО

Вновь проверяем ситуацию на рынке ОСАГО. Как торгуют нынче обязательной автогражданкой в регионах? Есть ли очереди, навязывают ли услуги?

940 просмотров

Посетив весной Калужскую область, мы вернулись в шоке: за полисами ОСАГО люди стояли в многочасовых очередях и записывались на оформление за пару месяцев! Либо вынуждены были приобретать дополнительные, навязанные страховыми компаниями услуги. Все материалы мы отправили в РСА и Банк России, подкрепив их обобщенными обращениями наших читателей почти из всех регионов России. В ведомствах пообещали разобраться.

Мы выждали полгода и отправились на очередные «контрольные закупки» – в Рязанскую и Тульскую области, включив в маршрут крупные города, небольшие городки и даже деревни.

Легенда такова: покупаю 105‑сильный Volkswagen Polo, срочно нужен полис ОСАГО. Я не местный: прописан в Волгоградской области, где территориальный коэффициент равен 0,7. Стаж больше трех лет, возраст – больше 22 лет.

Посмотрим, как торгуют нынче обязательной автогражданкой. Есть ли очереди, навязывают ли услуги.

Рязанская область

В областном центре предостаточно страховых контор. Первой на моем пути оказалась компания Страж. Сотрудница принялась изучать мой паспорт и быстро потеряла ко мне интерес:

– Мы не сможем продать вам полис ОСАГО – оформляем только жителей ближайших областей.

– Как же быть?

– Обратитесь в другую компанию.

На улице Урицкого расположены филиалы Ингосстраха и РЕСО. В первом из них пустой зал и скучающие клерки. Я сразу же получил расчет стоимости страховки (3459 рублей) и перечень необходимых документов. Пообещал вернуться, как только оформлю сделку с продавцом. В филиале РЕСО тоже нет очередей – даже машину не захотели осмотреть. Полис были готовы оформить сразу.

Офис Росгосстраха на Первомайском проспекте. Именно эта компания была чемпионом по навязыванию дополнительных услуг. В зале ожидания очередь из десятка человек. Кто-то ворчливо комментирует подорожание полиса, другие обсуждают городские новости. Посетители оказались разговорчивыми:

– Сейчас купить полис ОСАГО легко. А год назад я переплатил две тысячи: пришлось страховать здоровье по дополнительному договору. Пришел сюда снова, поскольку давний клиент и не хочу менять шило на мыло.

Город Михайлов лежит в 70 км от областного центра. В небольшом офисе компании ВСК ко мне отнеслись с вниманием, но полис не продали – потому что я не местный. Говорят, велик наплыв автовладельцев из соседних регионов (интересно, чем их притягивает Михайлов?), а количество бланков ограничено. Посоветовали обратиться в Росгосстрах, предупредив, что цена будет в два раза выше.

Информация о дороговизне полиса в Росгосстрахе оказалась сильно преувеличенной: здесь попросили всё те же 3459 рублей. Никаких дополнительных страховок от несчастных случаев, от пожара и от залива квартиры мне даже не предложили – но предупредили, что наличие диагностической карты обязательно.

В компании Страж, в рязанском филиале которой мне отказались продать полис, клиентов обслуживала сама директор филиала (так было написано на визитке). Вероятно, высота ее положения позволила принять положительное решение, несмотря на мою прописку в другом регионе. Потребовалось только представить машину на осмотр.

Тульская область

В селе Яцкое (оно небольшое, всего несколько десятков домов) спрашиваю у людей на автобусной остановке, где можно купить полис ОСАГО. Местные отправили меня в Новомосковск, потому что в Яцкое лишь изредка приезжает знакомый агент и продает страховку.

В компании СОГАЗ необходимо представить автомобиль на осмотр. Оплата полиса – только через терминал.

В новомосковских офисах Росгосстраха и Согласия мне готовы были продать полис по стандартной цене и без очередей, а в ВСК отказали по известной уже причине – страхуют только своих. В АльфаСтраховании сказали, что полис выпишут, как только я оформлю договор покупки машины, но придется подождать (около получаса) подтверждения стоимости полиса из тульского офиса.

В Туле я начал с офиса компании ВСК, расположенного в торговом центре «Утюг». В других местах сотрудники этой страховой отказывали мне, а здесь вдруг изъявили готовность тотчас оформить полис за положенные по закону деньги. Вот дела!

В компании СОГАЗ девушка из отдела продаж внимательно меня выслушала, рассчитала стоимость, сообщила, что осмотр автомобиля обязателен, и робко предложила:

– Могу оформить вам страхование имущества… Всего за 1000 рублей.

– Нет, спасибо, мне только ОСАГО.

– Ну как хотите, – с облегчением, как мне показалось, подвела она итог нашей встречи.

Жить стало лучше

У здания ГИБДД в Рязани сиротливо стоит машина страховых посредников. Автовладельцы предпочитают покупать полис ОСАГО непосредственно в офисах страховых компаний.

Что ж, порядка на рынке ОСАГО сегодня больше. Во всех страховых компаниях мне правильно рассчитали стоимость страховки (к слову, по максимальному базовому коэффициенту). Ни в одной конторе не навязывали допуслуг. Связано это, прежде всего, с мерами, принятыми РСА и Банком России – не в последнюю очередь благодаря тревоге, которую журнал «За рулем» поднял полгода назад.

Во всех офисах, где я побывал, на видном месте находится брошюра «ОСАГО+», где рассказывается не только об особенностях ОСАГО, но и о том, куда жаловаться, если есть нарушения. С 1 августа 2014 года вступила в силу статья 15.34.1 КоАП РФ, устанавливающая ответственность страховщиков за необоснованный отказ от заключения договора ОСАГО или навязывание дополнительных услуг. Штраф – 50 тысяч рублей для должностных лиц, причем по каждому случаю в отдельности.

Кроме этого, в РСА решили ввести так называемый «период охлаждения», в течение которого автовладелец может отказаться от навязанного договора и вернуть деньги.

Но до идеала далеко. Не все страховые компании занимаются электронным ОСАГО. На сайте РСА указаны лишь пятнадцать страховщиков, продающих E‑полисы. Причем некоторые (АльфаСтрахование, «Ренессанс Страхование», РЕСО-Гарантия и «Тинькофф Страхование») оформляют электронные полисы только для определенных регионов. Тем не менее проживающие в отдаленных регионах всё же могут купить электронный полис ОСАГО.

В следующем рейде, уже виртуальном, ЗР подробно расскажет, как это сделать.

Сергей СМИРНОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13875 ВСК (Страховой дом ВСК) 5687 Группа Ренессанс Страхование 3902 Ингосстрах 14124 МСК Страж (муниципальная) 163 РЕСО-Гарантия 6330 Росгосстрах, ПАО СК 10989 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19602 СОГАЗ 9663 Согласие 7041 Тинькофф страхование 355 [Т-страхование 11] Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35381

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »